Ｑ.見学することは可能でしょうか？

Ａ.トランク・トランプでは、基本的に中を見ていただいてからご契約していただくことにしております。

見学を希望される場合は、事前に弊社までご連絡下さい。

お電話にてスケジュールの調整をさせて頂きます。

見学については、原則として、平日（水曜、祝祭日を除く）および土日の10時から19時で対応させて頂いております。

それ以外の場合はご相談ください。

 

Ｑ.契約時に必要な書類は何でしょうか？

Ａ.●個人でのご契約の場合：ご本人の身分証明書類（両方必要）

・健康保険証のコピー

・自動車運転免許証（表・裏）のコピー

※本人確認書類に現住所が印字されていない場合は、お住まいの公共料金の領収書コピー／1通（ガス

･水道・ 電気・固定電話のみ）も合わせて提出をお願いします。

●法人の場合(両方必要。いずれも３ヶ月以内取得のもの）

・会社の謄本のコピー

・会社の印鑑証明書のコピー

Ｑ.学生や未成年者の契約はできますか？

Ａ.学生や未成年者の方の場合は、連帯保証人様（原則として親）をたてていただいたうえで、ご契約いただい

ております。

その際は、連帯保証人様の印鑑証明書もいただいております。

 

Ｑ.月額利用料の支払い方法は？

Ａ.「銀行振込」または「口座引き落とし（山梨中央銀行）」での対応となっております。

 

Ｑ.契約時の初期費用はどのくらいかかりますか？

Ａ.初期費用は下記の通りです。

●申込月の日割り利用料＋２ヶ月分の前賃料

●保証金や敷金や管理費などの諸経費は一切いただいておりません。

 

Ｑ.家族の口座から月額利用料の引き落としはできますか？

Ａ.口座引き落としの銀行口座は、原則として契約者ご本人様名義で頂いております。

口座名義が違う場合には、契約書に、口座名義人様の記名、押印を頂いております。

 

Ｑ.申し込みしてからどの位で利用できますか？

Ａ.審査・契約締結・初回利用料入金確認・鍵送付などの手続きを経ます。１週間程度とお考えください。

 

Ｑ.１ヶ月間だけですが利用できますか？

Ａ.トランク・トランプでは、6ヶ月以上のご利用からお申込みを受付させていただいております。

契約期間満了後は自動更新となります。(6ヶ月以下の解約の場合は１ヶ月分の賃料をペナルティとして頂きます。)

 

Ｑ.希望の空きがない場合の予約はできますか？

Ａ.可能です。

ホームページもしくはお電話にてご連絡下さい。

ご希望のお部屋に空きが出た場合、優先してご連絡を差し上げます。

 

Ｑ.夜中でも使用できますか？

Ａ.ご使用いただけます。

24時間365日ご利用いただけますので、ご安心ください。

 

Ｑ.駐車場はありますか？

Ａ.建物入口正面にトランクルーム専用の駐車スペースがあります。

そちらをご利用ください。

 

Ｑ.鍵をなくしてしまったら？

Ａ.まずは、弊社までお電話ください。

新しい鍵をお渡しいたします。

費用として３，２４０円いただきます。

 

Ｑ.鍵の追加はできますか？

Ａ.トランクルームの鍵は通常１本の貸与ですが、ご要望があれば２本までお渡しできます。（有料3,240円）

 

Ｑ.契約更新の際、更新料はかかるのですか？

Ａ.更新料はいただいておりません。

安心して更新いただけます。

 

Ｑ.部屋の変更はできますか？

Ａ.はい、できます。

まずは、下記の解約の流れに従って解約手続きを進めてください。あわせて弊社より変更後の部屋の契約

書をお送りいたしますのでご記入押印の上返送ください。

初回利用料の入金確認後、鍵をお送りいたします。（申込書のご記入・ＦＡＸの必要はありません。また、一

度ご契約いただいておりますので、身分証明書等の提出も不要です。）

 

Ｑ.解約する場合は、いつまでに連絡すればいいのですか？

Ａ.解約を希望されている月の「前月末」までに、お電話にてご連絡ください。

 

Ｑ.解約はどのような流れになりますか？

Ａ.解約ご希望の方は、解約を希望されている月の「前月末」までに、お電話ください。

（解約日付は、電話を頂いた日の翌月末日となります。）

↓

解約日までに全てのお荷物をお出しいただき、清掃のうえ、元の状態に戻してください。

↓

お客様立会いのもと弊社にてトランクルーム内を確認させていただきます。原則として、その際に鍵を返却

していただきます。